Medewerker Klantenservice Incasso

Medewerker Klantenservice Incasso
Almere  24 tot 40 uur per week

Ben jij graag met mensen in contact en ben jij in staat om elke zorgconsument met evenveel enthousiasme en inlevingsvermogen verder op weg te helpen? Dan verwarmen we jouw stoel vast voor want wij zijn op zoek naar nieuwe collega's! Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Wat ga je doen als medewerker klantenservice Incasso?

Als medewerker klantenservice incasso ben jij mede verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van het gehele declaratie- en facturatieproces. Je schakelt tussen diverse systemen waarin je antwoorden kan vinden en bovendien het gesprek na afloop vast legt. Altijd fijn als de volgende collega in één oogopslag kan zien wat jij hebt gedaan, of als jij weet wat de voorgaande collega met de zorgconsument heeft besproken. Als we het over de zorgconsument hebben gaat het over de zorgconsument van de zorgverlener. De patiënt in de tandartsstoel of bijvoorbeeld de zorgconsument van de opticien. Zo'n 50% van de werkzaamheden zijn telefonisch (inboud) en de andere helft is administratief. De 1e drie maanden loop je volledig mee met alle taken van de afdeling klantenservice medewerkers, zodat je dit goed onder de knie krijgt. 

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen over bijvoorbeeld een betalingsregeling, je geeft uitleg over de rekening of neemt een bezwaar in behandeling;
• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie tussen zorgconsument en deurwaarder;
• Je zorgt voor goede en juiste informatie verstrekking;
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de servicelevels;
• Je werkt mee aan het optimaliseren van onze processen en dienstverlening op de afdeling.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en afwisselende functie, met mogelijkheden jouw talent verder te ontwikkelen; 
• Wij bieden jou een salaris vanaf € 2.594,- tot € 2.686,- bruto per maand obv 40 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring; 
• Pensioenregeling met een lage werknemersbijdragen en bij positieve bedrijfsresultaten jaarlijks een bonus;
• Uiteraard ook reiskostenvergoeding (€0,23 ct per km). Mocht je met het OV komen, dan krijg je een NS Business Card (100% vergoeding);
• O.b.v. 40 uur krijg je van ons minimaal 26 vakantiedagen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om feestdagen flexibel in te zetten;
• Een laptop van de zaak en natuurlijk de ruimte om deels thuis te kunnen werken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling;
• Een uitgebreid pakket aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfsfitness, uitruilen van feestdagen en een fietsplan;
• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie;
• Een mooi hoofdkantoor en leuke collega’s, last but not least: gezellige borrels, acties, uitjes en feesten!
  

Wie ben je en wat neem je mee?

• Je beschikt over minimaal MBO 3 diploma;
• Je hebt een klant- en servicegerichte houding en denkt oplossingsgericht;
• Je beschikt over een sterk inlevingsvermogen waardoor je in staat bent je in te leven in lastige situaties van onze klanten;
• Je communiceert op een empathische en geduldige manier, zelfs wanneer de klant gefrustreerd is blijf je rustig;
• Je hebt een flexibele instelling, je schakelt makkelijk tussen werkzaamheden en als het noodzakelijk is zet je samen met je team een stapje harder;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wie zijn wij?

Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren en het vooral menselijk te houden.

Infomedics is een dynamische, bevlogen en snelgroeiende organisatie. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers ruimte pakken, verantwoordelijkheid nemen en zichzelf graag verder ontwikkelen. We schuiven steeds meer op richting softwareontwikkeling, waarmee we zo veel mogelijk toegevoegde waarde willen leveren voor onze klanten in de zorg. We zijn een financieel stevige organisatie, hebben een hele goede reputatie, willen ons graag verder ontwikkelen en grijpen dus kansen. Daardoor zijn er ook veel mogelijkheden voor onze mensen.

De afdeling bestaat uit ongeveer 60 medewerkers. Ons incasssoteam telt 5 collega’s, dit is een gemêleerd gezelschap van jong en oud. Onze afdeling omschrijft zich het best als dynamisch en hectisch, waar hard wordt gewerkt en ook zeker ruimte is voor ontspanning. Verbinden, samenwerken, van elkaar leren, feedback geven en ontvangen kenmerkt ons team.

De sollicitatieprocedure

Het eerste gesprek is een telefonische intake met recruitment, daarna volgt er een tweede gesprek met de leidinggevende van de afdeling. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat het verkrijgen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig is om de functie te kunnen vervullen, de kosten hiervan krijg je van ons vergoed. Ook vragen wij om een kopie van je diploma te kunnen overhandigen.

Reageren

Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, stuur dan jouw CV met motivatie vandaag nog naar recruitment via de solliciteren knop. Wil je eerst meer weten? Kijk dan op https://www.infomedics.nl/vacatures of bel met Cristina Lima op +31 6 118 570 42

Aan bureaus & recruiters: we got this. Profielen en cv’s die tóch ongevraagd worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.

Infomedics