Klantadviseur

Klantadviseur

Almere | 32-40 uur per week

Stap jij graag in een team dat iedere dag geniet van het samenwerken en ga je voor een betrokken relatie met onze specialisten in de zorg? Dan nodigen wij je graag uit om kennis te maken met Infomedics! Een zelf sturende organisatie waar sfeer een belangrijke rol speelt. We werken hard maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt van onze organisatie voor specialisten in de zorg. Je hebt een diverse baan bij Infomedics want: je denkt mee, legt uit en zoekt uit. Daarnaast adviseer je onze klanten onder meer over adreswijzigingen, het crediteren van nota’s, wijzigingen in contracten en wijzigingen in betalingstermijnen. Tevens zoek je voor jouw klanten diverse vraagstukken uit op het gebied van declaraties bij zorgverzekeraars.

Onze klanten zijn onder andere mondzorg professionals, fysiotherapeuten, apothekers, opticiens & audiciens en nog veel meer specialisten binnen de zorg. Zowel telefonisch, via het klantportaal, via de chatbox als via de mail sta jij onze klanten te woord waarbij jij hen verder op weg helpt en de vragen beantwoordt.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Samen met jouw teamleden (ongeveer 7 collega’s) vorm je het visitekaartje van Infomedics. Je werkt daarom actief aan het realiseren van een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid. De weg ernaar toe bepaal je zelf met jouw team en de accountmanagers;

• Je bent als Klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en de schakel tussen andere afdelingen binnen onze organisatie;

• Je staat klanten professioneel en vakkundig telefonisch te woord;

• Je kijkt verder dan alleen de vraag, zoekt vraagstukken grondig uit en adviseert klanten vervolgens proactief;

• Je voert contractmutaties door en beheert klantdossiers;

• Je begeleidt nieuwe klanten op weg;

• Je werkt nauw samen met de accountmanager(s) van jouw regio en/of klantengroep.

Wie ben je, en wat neem jij mee?

• MBO+ werk- en denkniveau;

• Een klantgerichte houding;

• Je toont graag initiatief;

• Bij voorkeur heb je al werkervaring in zakelijke dienstverlening (telefonisch of administratief);

• Je staat sterk in je schoenen en je bent comfortabel met het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen die je goed en helder kunt onderbouwen;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, en je beheerst de Nederlandse taal goed.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en afwisselende functie waarin je jouw talenten verder kunt ontwikkelen;

• Wij bieden jou een salaris: € 2.833,- tot € 3.069,- op basis van 40 uur per week, een pensioenregeling met een lage werknemersbijdragen;

• Jaarlijks een volledig maandsalaris in de vorm van een bonus bij positieve bedrijfsresultaten;

• Uiteraard een reiskostenvergoeding (€0,23 ct per km). Maak je gebruik van het OV dan krijg je een NS Business Card (100% vergoeding);

• O.b.v. 40 uur krijg je van ons sowieso 26 vakantiedagen, daarnaast heb je de mogelijkheid om feestdagen flexibel in te zetten;

• Een laptop van de zaak en natuurlijk de ruimte om hybride te werken inclusief een thuiswerkvergoeding;

• Een mooi hoofdkantoor vlakbij Almere CS met leuke collega’s, maar ook de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;

• Last but not least: leuke borrels, acties, (team)uitjes en gave feesten!

Wie zijn wij?
Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren en het vooral menselijk te houden.

Infomedics is een dynamische, bevlogen en snelgroeiende organisatie. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers ruimte pakken, verantwoordelijkheid nemen en zichzelf graag verder ontwikkelen. We schuiven steeds meer op richting softwareontwikkeling, waarmee we zo veel mogelijk toegevoegde waarde willen leveren voor onze klanten in de zorg. We zijn een financieel stevige organisatie, hebben een hele goede reputatie, willen ons graag verder ontwikkelen en grijpen dus kansen. Daardoor zijn er ook veel mogelijkheden voor onze mensen.

De sollicitatieprocedure

Het eerste gesprek is met twee collega’s van de afdeling, zie het als een kennismaking. Wie is Infomedics, wie ben jij, wat neem je mee aan ervaring en wat zoek jij in een baan? Voelen we beide een klik, dan volgt een tweede gesprek met de leidinggevende van de afdeling.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat het verkrijgen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig is om de functie te kunnen vervullen,

de kosten hiervan krijg je van ons vergoed.

Reageren
Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, solliciteer dan vandaag nog met jouw CV en motivatie. Wil je eerst meer weten? Kijk dan op https://www.infomedics.nl/vacatures of bel met Cristina Lima op +31 6 118 570 42, mailen kan ook naar: recruitment@infomedics.nl

Infomedics