Helpdeskmedewerker Tandheelkundige Software

Helpdeskmedewerker Tandheelkundige Software

Kwadijk | € 2.800 - € 3.600 per maand | 32-40 uur

Ben jij degene die klanten met een glimlach verder helpt?

Word jij blij van mensen helpen? Kun je goed luisteren, doorvragen en houd je ervan om samen tot een oplossing te komen? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!

Voor onze helpdesk zoeken we een klantvriendelijke en enthousiaste collega die onze klanten helpt bij vragen over het gebruik van onze software.

Je hoeft hiervoor geen programmeur of IT-specialist te zijn. Veel belangrijker vinden we dat je makkelijk contact maakt, geduldig bent en het leuk vindt om een vraag tot op de bodem uit te zoeken.

Heb je daarnaast ervaring binnen de tandheelkunde of mondzorg? Dan heb je bij ons absoluut een streepje voor!

Wat ga je doen?

Als Helpdesk-/supportmedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Zij nemen telefonisch, per e-mail of via het klantportaal contact met ons op met vragen over onze software.

Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.

Daarbij:

• luister je goed naar de vraag van de klant;

• stel je de juiste vragen om helder te krijgen wat er speelt;

• help je de klant stap voor stap verder;

• zoek je zaken uit als het antwoord niet direct duidelijk is;

• overleg je met collega's wanneer dat nodig is;

• registreer je duidelijk wat je hebt onderzocht en afgesproken;

• en denk je mee over hoe we onze ondersteuning steeds een beetje beter kunnen maken.
  

Je hoeft echt niet op iedere vraag direct het antwoord te weten. Juist daarom werk je nauw samen met je collega's van de helpdesk en andere afdelingen.

Wie ben jij, en wat neem je mee?

Voor ons is vooral belangrijk hoe jij met mensen omgaat.

Je bent iemand die:

• oprecht plezier haalt uit het helpen van klanten;

• vriendelijk en geduldig blijft, ook als een klant gefrustreerd is;

• goed kan luisteren en doorvragen;

• duidelijk kan uitleggen, zonder het onnodig ingewikkeld te maken;

• graag problemen uitzoekt en naar een oplossing toewerkt;

• makkelijk met computers en software overweg kan;

• graag samenwerkt en kennis deelt met collega's;

• beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
  
  

Tandheelkundige ervaring? Dat is voor ons een dikke pré!

Onze software wordt gebruikt binnen de mondzorg. Heb jij gewerkt als bijvoorbeeld tandartsassistent, preventieassistent, baliemedewerker, praktijkmanager of in een andere functie binnen de tandheelkunde? Dan helpt die praktijkkennis enorm om onze klanten en hun vragen snel te begrijpen.

Maar heb je geen tandheelkundige achtergrond en herken je jezelf sterk in de rest van het profiel? Dan nodigen we je zeker uit om te solliciteren.

Ook ervaring binnen een klantenservice, servicedesk of andere klantgerichte functie is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

• Zelfstandige en afwisselende functie in een dynamisch team;

• Een open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen;

• Deelname aan fitness programma binnen werktijd in onze eigen fitnessruimte;

• Mogelijkheden tot deels thuiswerken (na inwerkperiode);

• Salaris is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Indicatie: Tussen €2.800 - € 3.600,-

• Reiskostenvergoeding & Thuiswerkvergoeding;

• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;

• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling;

• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie;

• Een super mooi kantoor (oud stationsgebouw) met nog leukere collega’s;

• En allerlei andere leuke voordelen!

Wie zijn wij?

In 1990 ontwikkelden we ons eerste Windows-softwarepakket voor tandartspraktijken in Nederland: Exquise. Inmiddels zijn we ruim dertig jaar verder. Dagelijks vertrouwen tandartspraktijken, mondhygiënisten en tandtechnische laboratoria op onze oplossingen. We kennen de mondzorg goed en begrijpen hoe belangrijk het is dat onze software gewoon doet wat het moet doen. Daarom blijven we continu ontwikkelen en zorgen we ervoor dat onze klanten optimaal met onze producten kunnen werken.

Uiteindelijk zijn het natuurlijk onze mensen die het verschil maken. Met ruim 100 enthousiaste collega’s zetten we ons iedere dag in om meer dan 3.000 relaties binnen de Nederlandse mondzorg te ondersteunen en te ontzorgen.

En daar komt onze Helpdesk om de hoek kijken!
Onze Helpdesk bestaat uit een betrokken en gezellig team van ongeveer 25 collega’s. Een mooie mix van fulltime en parttime medewerkers die samen klaarstaan voor onze klanten én voor elkaar. Je werkt dus in een team waarin altijd wel iemand is om mee te sparren, kennis te delen of natuurlijk even mee te lachen.

We werken hard, helpen elkaar waar nodig en vinden het minstens zo belangrijk dat er ruimte is voor gezelligheid en plezier. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten verder kunnen, en hopelijk doe jij dat binnenkort met ons mee!

De sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast geworden? Leuk! We maken graag kennis met je. Stuur je cv en motivatie naar teamleidershelpdesk@vertimart.nl of solliciteer eenvoudig via onze website. We starten met een korte telefonische kennismaking. Zijn we daarna allebei enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een gesprek bij ons op kantoor. Je krijgt daarbij ook de mogelijkheid om een kijkje te nemen op onze Helpdesk en mee te lopen met het team. Zo proef je meteen de sfeer, ontmoet je misschien al je toekomstige collega’s en krijg je een goed beeld van hoe een werkdag bij ons eruitziet.

Uiteindelijk vinden we het vooral belangrijk dat het van beide kanten goed voelt. Heb je eerst nog vragen over de functie of over werken bij Vertimart? Neem dan gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer!

Aan bureaus & recruiters: we got this. Profielen en cv’s die tóch ongevraagd worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.