Helpdesk medewerker Vertimart

Helpdesk Medewerker Vertimart

Kwadijk 24 - 40 uur per week

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een hart voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou als nieuwe collega om ons dynamische team te komen versterken!

Wat ga je doen als Helpdesk medewerker?
Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software.

Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen.

Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten.

Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren.

Wie ben jij, en wat neem je mee?

• Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen;
• Je hebt een analytisch- en probleemoplossend vermogen;
• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau;
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel;
• Ervaring op een andere service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt;
• Ervaring in de tandheelkunde zou een bonus zijn;Je bent uiterst vriendelijk, professioneel, behulpzaam, laagdrempelig en werkt graag in teamverband. (Een tikkeltje humor of een knipoog hoort erbij 😉

Geen zorgen als je niet aan alles voldoet, alles is te leren!

Wat bieden wij jou?

• Zelfstandige en afwisselende functie in een dynamisch team;
• Een open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen;
• Deelname aan fitness programma binnen werktijd in onze eigen fitnessruimte;
• Mogelijkheden tot deels thuiswerken (na inwerkperiode);
• Salaris is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Indicatie: Tussen €2500,- en €3500,-
• Reiskostenvergoeding & Thuiswerkvergoeding;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling;
• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie;
• Een super mooi kantoor (oud stationsgebouw) met nog leukere collega’s;
• En allerlei andere leuke voordelen!

Wie zijn wij?
In 1990 maakten we het eerste Windows-softwarepakket voor tandartspraktijken in Nederland, genaamd Exquise. Nu, dertig jaar later, zijn we nog steeds koplopers met onze vooruitstrevende software, die de nieuwste technieken beheert, waar de tandartspraktijken met alle gemak gebruik van maken. Naast tandartspraktijken bedienen we de hele tandheelkundige sector, van mondhygiënisten tot tandtechnische laboratoria. We maken IT-oplossingen op maat die precies passen bij wat onze klanten nodig hebben, omdat we goed begrijpen hoe belangrijk onze producten voor hun werk zijn. Vertimart bestaat uit supergemotiveerde mensen die alles op alles zetten om onze doelen te bereiken en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Met meer dan 65 collega’s werken we elke dag met veel plezier aan het ontzorgen van onze 3000+ relaties in de Nederlandse mondzorg.

De sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast geworden en geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan vandaag nog door jouw CV met motivatiebrief te sturen naar vacature@vertimart.nl.
Word je na een telefonische intake uitgenodigd voor een gesprek om elkaar beter te leren kennen? Dan is er ook de mogelijkheid om meteen even mee te lopen op de afdeling, zodat na afloop voor iedereen duidelijk is wat we van elkaar verwachten en of het klikt.

Wil je eerst meer weten? Kijk dan op  onze website www.vertimart.nl of neem contact met ons op!

Aan bureaus & recruiters: we got this. Profielen en cv’s die tóch ongevraagd worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.